Hỗ trợ trực tuyến

Quy định đổi trả sản phẩm

date30/10/2017

 

Quy định đổi - trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM LỖI TRONG 30 NGÀY

Trong thời gian 30 ngày kể từ khi mua hàng, nếu sản phẩm phát sinh sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật bảo hành điện máy hoặc kỹ thuật của Trạm bảo hành ủy quyền chính hãng, 1MEDIA sẽ thực hiện đổi một sản phẩm mới tương đương cùng mã hàng cùng model khách hàng đã mua. 

 

PHẠM VI ÁP DỤNG

Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua các sản phẩm tại 1MEDIA.

 

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

 1.Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả

 

 

Hạng mục

 

Đổi hàng

 

 

Thời gian áp dụng

 

 

 

 

 

 

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

*Miễn phí đổi sản phẩm:

-Đổi cùng model, màu sắc, dung lượng...

-Sản phẩm đã bị lỗi kĩ thuật nhiều lần ( từ 3 lần trở lên ) không thể khắc phục được.

 

*Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm yêu cầu đổi.( Khách hàng thanh toán theo phí quy định đổi của 1MEDIA)

 

*Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng  nhóm  hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa  đơn trừ  thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng  thứ 2 sẽ hoàn  lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3  sẽ hoàn lại 70%…).

 

 

 

 

 

 

 

Trong thời gian 30 ngày kể từ khi mua hàng.

Sản phẩm không bị lỗi

 

- Không đổi trả.

 

Lỗi do khách hàng

 

- Sản phẩm lỗi do người sử dụng ( Không áp dụng đổi - trả hàng ).

 

Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng

 

 

=>Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Siêu thị Điện máy Trực tuyến 1MEDIA hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

 

Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

 

 

Sản phẩm bị đứt dây điện

 

  2. Điều kiện đổi trả:

- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

- Đầy đủ bao bì carton, xốp chèn… (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).

 - Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) - bắt buộc phải có, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn sử dụng…

- Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có)...

  (Trừ hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) là bắt buộc, trường hợp thiếu các điều kiện trên đây, khách hàng vui lòng chịu phí đổi trả theo quy định của 1MEDIA ít nhất là 5% giá trị đơn hàng/ 1 điều kiện).


3. Bảo hành: Theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

* Lưu ý:  

Không áp dụng việc đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày đối với tất cả các sản phẩm.

Một số sản phẩm sẽ được áp dụng việc đổi trả theo đúng quy định đổi trả của nhà sản xuất.



 

 

arrow